Visa、MasterCardクレジットカードでの支払いには1％の手数料が加算されます。

American Expressクレジットカードでの支払いには1.8％の手数料、Diners Clubクレジットカードでの支払いには3％​​の手数料が加算されます。宿泊施設では現金での支払いは受け付けていません。

チェックインの際、宿泊者全員の有効なクレジットカードおよび写真付き身分証明書を提示する必要があります。付随的費用に備え、1泊あたり100ドル（AUD）の事前承認が行われます。

18歳未満の方のチェックインには、親または法定後見人の同伴が必要です。ゴールドコーストで毎年開催されるスクーリーズウィーク期間中は、21歳以上の方のみチェックインできます。

宿泊施設では、厳格な「ノーパーティー（パーティー禁止）ポリシー」を採用しています。

宿泊施設では、毎年恒例の「スクーリーズ・ウィーク」期間中の卒業旅行生の宿泊に対応するポリシー、マニュアル、設備はありません。この期間中に卒業旅行者の安全、快適性、利便性を保障する有資格のセキュリティスタッフもいません。宿泊施設は卒業旅行者の入館を拒否する権利を有します。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をThe Island Gold Coastに事前に連絡してください。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。

到着時に、AUD 100の損害補償用デポジットの支払いが必要となります。 クレジットカードでお支払いください。 デポジットは、チェックアウト後14日以内に返金されます。 デポジットは宿泊施設の点検後、問題がなければクレジットカードに全額返金されます。